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Envíanos tus preguntas, informes de errores y sugerencias sobre Una a la vez.
Preguntas frecuentes
Échales un vistazo antes de escribirnos.
Al cambiar de teléfono desaparecieron mis plantillas y grupos de tareas
Las plantillas y los grupos de tareas se guardan solo en el dispositivo. “Restaurar compra” recupera el derecho de uso de Plus, no el contenido guardado.
Te recomendamos guardarlos en un archivo con Ajustes > Exportar datos antes de cambiar de dispositivo. A veces también pueden recuperarse desde una copia de seguridad del dispositivo.
Compré Plus, pero no se activa
Prueba Ajustes > Restaurar compra y comprueba que has iniciado sesión con el mismo Apple ID o cuenta de Google que usaste para comprarlo.
Si el pago o la aprobación siguen pendientes, Plus se activará automáticamente cuando se completen.
No me llegan las notificaciones
Comprueba que Ajustes > Usar notificaciones esté activado en la App y que las notificaciones de Una a la vez estén permitidas en los ajustes del dispositivo.
El ahorro de batería, los modos de concentración y ajustes similares también pueden impedir las notificaciones.
¿Cómo cambio el consentimiento de anuncios o la opción de seguimiento?
Puedes cambiar el consentimiento de anuncios en la App, en Ajustes > Ajustes de privacidad de anuncios.
En iOS, cambia el permiso de seguimiento en Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo del dispositivo.
¿Puede el desarrollador ver los datos de mis tareas?
Los nombres de las tareas y las notas se guardan solo en el dispositivo, así que el desarrollador no puede verlos.
Al informar de un error, describe los pasos que seguiste y lo que apareció en pantalla, sin incluir datos personales.
Formulario de contacto
Para informar de errores, ayuda indicar el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la app (se muestra en Ajustes > Dónde pedir ayuda y acerca de la app).